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3月16日，西安迎来了一场降雨，气温骤降。

集中供热已于3月15日24时结束。面对突如其来的降雨和降温，人们正为家里没有暖气发愁。西安市城市管理和综合执法局于16日0时许发布的消息让市民吃下了“定心丸”：各集中供热企业将延长供热时间，具体时间根据天气变化情况确定。

除了西安外，我省决定延长供热时间的还有宝鸡和渭南。

3月14日，宝鸡市人民政府办公室向供热单位发函，表示未来几天宝鸡将有一次降温天气过程，延长宝鸡市城区供热至3月17日8时。3月15日，渭南市热力总公司也在其微信公众号发布通知，将供热时间延长至3月20日24时。

民生无小事，枝叶总关情。政府部门发布“弹性供热”的举措顺应了民心，满足了老百姓的用热需求，暖身又暖心。

事实上，“倒春寒”几乎每年都有，“弹性供热”的呼声也一直都在。相比政府部门根据天气状况发文要求热力企业延长供暖，人们更希望将“弹性供热”作为一项制度固定下来，写在热力企业与用户的供热合同中。

暖气是公共服务产品，也是热力商品，供热企业与用热群众是购销关系。从这个角度看，“弹性供热”不仅涉及千家万户的用热质量，也关系着企业的供热成本。从国内一些城市热力企业试点开展“弹性供热”受到用户普遍欢迎来看，这项服务具有普遍的民意基础和可操作性。让“弹性供热”更好地惠民利企，需要有关部门将供暖体系的全流程进行科学化、精细化、智能化的提升，让政策更有温度、惠民的答卷更有厚度。